Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous avez 10 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter au customerservice@adroitsy.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons ou vous enverrons par e-mail une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à customerservice@adroitsy.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
Nous n'acceptons pas les retours si l'article est endommagé par les clients. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

Annulations

Pour des raisons logistiques, il n'est pas possible d'annuler votre commande une fois qu'elle est prête à être expédiée. Par conséquent, si vous avez changé d'avis concernant votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande a déjà été expédiée, wNous ne pouvons pas modifier votre commande tant qu'elle n'est pas livrée.

Si vous annulez votre paiement pour quelque raison que ce soit ou si votre carte de paiement devait cesser d'être valide pour quelque raison que ce soit, vous resterez responsable du prix d'achat total, y compris tous les frais connexes.